Q1: 下單後多久可以收到貨呢? (宅配)
於工作天期間內，訂單成立後2~3個工作天(不含假日)會將您的訂單寄出
寄出後約1~2個工作天到貨。
Q2: 請問免運門檻跟運費規則為何呢?
※ 預約店取商品：
無免運
※ 全省宅配商品：
滿$1500免運
※ 若未達免運標準，冷凍商品加收 $200運費
Q3: 可否更改訂單數量?
若您的訂單狀態為「未出貨」要更改訂購數量，請於週一至週五10:00-17:00
撥打客服專線：02-2709-2420，告知客服人員您的訂單編號，協助您取消重新下訂
Q4: 可否更改訂單寄送地址?
若您的訂單狀態為「未出貨」要更改寄送地址，請於週一至週五10:00-17:00
撥打客服專線：02-2709-2420，告知客服人員您的訂單編號，協助您更改
Q5: 如何取消訂單?
若您的訂單狀態為「未出貨」要取消訂單，請於週一至週五10:00-17:00
撥打客服專線：02-2709-2420，告知客服人員您的訂單編號，協助您更改
Q6: 目前提供哪些付款方式呢?
以下為目前支援的付款方式:
1. 信用卡付款
2. 超商代碼付款
3. ATM付款
4. Line Pay付款
3. 接口支付付款
4. Line Pay付款
3. 接口支付付款
Q7: 請問有大量訂購/辦公室團購的方案嗎?
請於週一至週五10:00-17:00，撥打客服專線：02-2709-2420
將有專人協助您處理
Q8: 如果到店自取未取怎麼辦?
隔日將有專人寄送簡訊通知您，取貨時間延長到隔日18:00前，若逾時未取商品將會以報廢方式處理，不予退費
Q9: 我購買的商品需要退換貨，我該怎麼做?
由於考量食品衛生安全，除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才可以申請退換貨。
本公司無提供試吃服務，若您一經拆封恕不接受退換貨，如需退換部分商品請確保剩餘商品是否完整，並將會與您酌收相關退貨運費以及已拆封的商品費用。
當您欲退貨時，請您維持商品全新狀態，並請確保主要商品、贈品、單據等相關配件均無遺漏，以便本公司為您處理退貨/款事宜。
如需退換貨，請洽本公司客服專線：02-2709-2420，將由專人為您服務
Q10: 訂單退款方式以及退款時間大約需要多久?
確認符合退費資格後，我們將會於7-10工作天(不含假日)，為您完成退刷/退款。
退款方式：原先若是使用信用卡付款將以線上退刷的方式刷退，並於下一期帳單顯示該筆負數款；其餘付款方式(ATM轉帳/超商代碼繳費/貨到付款)將以匯款方式完成退款，請您務必提供您的銀行資訊(銀行名稱、銀行代碼、分行別、帳戶名稱、帳號)給客服為您做後續退款安排。
Q11: 國民三明治可以宅配嗎?
為確保國民三明治品質，暫無法提供宅配服務哦~
Q12: 店取的規則?
每日10:30前下單可以當天11:00~19:00自取，取貨時間可以選擇D+4的時間，根據個人需求預約店取EX：7/1 10:30前可以選擇7/1、7/2、7/3、7/4、7/5自取，7/1 10:00後可以選擇 7/2、7/3、7/4、7/5、自取。
--
歡迎與我們聯繫!
舉凡對商品資訊的疑問、詳細到貨時間、商品退換貨等等各種疑難雜症，若您遇到了任何問題，都歡迎與我們聯繫，我們會用最熱情的心給您最好的服務體驗!
